Wat als ik niet thuis ben?

Wanneer PostNL/MyParcel de bestelling niet kan afleveren, bieden zij het standaard aan bij de buren. Als dit niet lukt, dan krijgt u van de chauffeur een bericht met een ‘Niet-thuis-code’. Met deze code kunt u op de vermelde website een keuze maken voor een tweede bezorging, bijvoorbeeld bij de buren of op een PostNL afleverpunt.

Maakt u geen keuze voor een tweede bezorging? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag nogmaals aangeboden.

Wanneer bij de tweede aanbieding van uw  bestelling wederom niemand thuis is, kunt u met het bericht van de chauffeur uw bestelling afhalen op het aangegeven PostNL Postkantoor. U heeft hiervoor drie weken de tijd, daarna gaat de zending terug naar ons.